Решения Konica Minolta AIRe Link и Dispatcher Phoenix получили награды BLI Pick Awards от Keypoint Intelligence

Инструмент визуальной удаленной поддержки AIRe Link компании Konica Minolta был удостоен награды «Выдающийся инструмент удаленной поддержки».
 
«С помощью Konica Minolta AIRe Link технические специалисты могут встречаться с клиентами в виртуальном рабочем пространстве и устранять неполадки удаленно. Клиенты могут "показать" свою среду с помощью смартфона или планшета, а инженер - использовать указатель, чтобы обратить внимание на конкретные компоненты. Это решение позволяет техническим специалистам решать больше инцидентов, не выезжая на место, и помогает им подготовиться к устранению проблем, требующих такого выезда», - комментируют в Keypoint Intelligence.
 
По словам Колина МакМахона, помощника директора отдела «умного рабочего места» и цифровой трансформации в Keypoint Intelligence, Konica Minolta AIRe Link повышает эффективность работы каждого квалифицированного сотрудника и способствует распространению знаний в организации. Рабочий процесс компании при этом остается экономически эффективным.           
 
«Продукт еще совсем новый, но Konica Minolta демонстрирует постоянную поддержку AIRe Link, исправляя и дополняя его. Это уже впечатляющее решение, которое, как мы ожидаем, будет становиться только лучше», - добавляет Колин МакМахон.
 
Konica Minolta использует AIRe Link для решения инцидентов с печатными устройствами не только внутри компании, но и предлагает продукт организациям из других отраслей. Яркий пример - проект с компанией Bruker.
 
«Мы чрезвычайно рады такому признанию. Оно подтверждает, что с AIRe Link мы на правильном пути», - подчеркнул Андре Зиманн, руководитель отдела обслуживания и поддержки Konica Minolta Business Solutions Europe.
 
По его словам, теперь продукт доступен во всех европейских странах. За последние двенадцать месяцев компания зарегистрировала от около 2 600 пользователей более 14 000 сеансов удаленного обслуживания.
 
«Мы надеемся, что AIRe Link и в дальнейшем будет так же положительно восприниматься нашими клиентами. Его приятным побочным эффектом является экологический аспект. AIRe Link уже помог сократить количество поездок к клиентам более чем, на 853 000 км: это означает, что не было произведено около 104 тонн выбросов CO2», - обращает внимание Андре Зиманн.
 
Решение для автоматизации документооборота Dispatcher Phoenix от компании Konica Minolta было признано выдающейся платформой автоматизации документооборота уже во второй раз. Впервые продукт был так отмечен в 2019 году.
 
«Konica Minolta Dispatcher Phoenix идеально подходит для организаций, которые хотят автоматизировать часто повторяющиеся процессы с большим объемом документооборота. Это решение освобождает сотрудников от трудоемких, подверженных ошибкам задач, помогая им сосредоточиться на более важных заданиях. Кроме того, продукт сокращает количество ошибок, повторяющихся операций и лишних действий, приводящих к дополнительным затратам», - отмечают в Keypoint Intelligence.
 
По словам Ли Дэвиса, помощника директора по программному обеспечению/сканерам компании Keypoint Intelligence, сегодня
предприятия находятся в постоянном поиске «лучшего, более быстрого и менее дорогого» способа ведения дел. Они постоянно спрашивают: «Как сделать больше с меньшими затратами? Как быть лучше конкурентов?". Для многих ответом на эти и другие вопросы является цифровая трансформация.
 
«В прошлом году мы провели тестирование всех видов решений для обработки изображений документов, позволяющих предприятиям осуществить цифровую трансформацию: от встроенных приложений для печати и решений для управления печатью и парком до полноценного программного обеспечения для управления контентом и автоматизации рабочих процессов. Победившие в этом году решения выделяются целым рядом характеристик, в числе которых функции, повышающие производительность, простота использования и наиболее привлекательная            стоимость», - отметил Ли Дэвис.